Redesign sklepu internetowego i wzrost sprzedaży o 48%
Sklep miał fajne produkty, ale słabą konwersję. Zmieniliśmy układ, poprawiliśmy koszyk i dopracowaliśmy wersję mobilną. Sprzedaż wzrosła o 48% w ciągu czterech miesięcy.
Dobry produkt to dopiero połowa sukcesu. Druga połowa to wygodny i czytelny sklep, który nie przeszkadza klientowi w zakupie.
Klient zgłosił się do nas z problemem niskiej konwersji – dużo wejść, mało zamówień.
Z danych Google Analytics i nagrań sesji użytkowników wynikało, że:
-
wiele osób przegląda produkty, ale porzuca koszyk,
-
w wersji mobilnej koszyk i przycisk „Kup teraz” były mało widoczne,
-
proces zamówienia był rozbity na zbyt wiele kroków,
-
brakowało jasnych informacji o dostawie i zwrotach.
Na kartach produktu:
-
przenieśliśmy cenę i przycisk „Dodaj do koszyka” wyżej,
-
uprościliśmy warianty (rozmiary, kolory),
-
dodaliśmy krótkie, wypunktowane korzyści,
-
uzupełniliśmy opisy o FAQ i najważniejsze parametry.
W koszyku:
-
zmniejszyliśmy liczbę pól do wypełnienia,
-
umożliwiliśmy zakup bez rejestracji,
-
wyraźnie pokazaliśmy dostępne formy dostawy i płatności,
-
dodaliśmy pasek postępu („Dane → Dostawa → Podsumowanie”).
Ponieważ ponad 70% ruchu pochodziło z telefonów:
-
powiększyliśmy przyciski,
-
uprościliśmy menu,
-
zadbaliśmy o szybkie ładowanie zdjęć i stron.
W ciągu 4 miesięcy:
-
współczynnik konwersji wzrósł o 48%,
-
spadła liczba porzuconych koszyków,
-
znacznie wzrosła liczba zamówień z urządzeń mobilnych.
